Regulamin rezerwacji


Regulamin REZERWACJI I REALIZACJI POBYTÓW KOMERCYJNYCH
  1. Pobyty komercyjne realizujemy w następujących obiektach: Sanatorium Uzdrowiskowe CHROBRY, Szpital Uzdrowiskowy MIESZKO, Sanatorium Uzdrowiskowe DĄBRÓWKA, Sanatorium Uzdrowiskowe GRYF, MIESZKO II.
  2. Regulamin dotyczy wszystkich ofert komercyjnych, w tym pobytów leczniczych, pobytów hotelowych, zabiegów udzielanych w trybie ambulatoryjnym, diagnostyki i badań lekarskich, a także usług stomatologicznych.
  3. Rezerwacji pobytów komercyjnych można dokonać na stronie internetowej uzdrowiska www.uzdrowisko-kamienpomorski.pl, telefonicznie lub mailowo.
  4. Gość komercyjny, dokonując każdej rezerwacji, zobowiązany jest do uiszczenia przedpłaty w wysokości 40% ceny pobytu objętego zgłoszeniem rezerwacyjnym.
  5. W przypadku anulowania rezerwacji Gościowi komercyjnemu przysługuje zwrot wpłaconej kwoty po potrąceniu kwoty stanowiącej równowartość rzeczywistych kosztów poniesionych przez Uzdrowisko Kamień Pomorski SA, w związku z dokonanymi już przygotowaniami do zorganizowania pobytu Gościa komercyjnego, jednakże w wysokości nie wyższej niż:
    a) przy rezygnacji zgłoszonej powyżej 30 dni przed rozpoczęciem pobytu - 15% kwoty wpłaconej,
    b) przy rezygnacji zgłoszonej w terminie od 30 do 14 dni przed rozpoczęciem pobytu - 25% kwoty wpłaconej,
    c) przy rezygnacji zgłoszonej poniżej 14 dni przed rozpoczęciem pobytu - 95% kwoty wpłaconej.
    Do kalkulacji ostatecznie poniesionych kosztów Uzdrowisko Kamień Pomorski S.A. może przystąpić dopiero po dacie końcowej pobytu, z którego Gość komercyjny nie skorzystał.
  6. Zwrot wpłaconej kwoty w pełnej wysokości może nastąpić wyłącznie w przypadku okazania zaświadczenia o leczeniu szpitalnym lub w przypadku wystąpienia innych udokumentowanych zdarzeń losowych, niezależnych i niezawinionych przez Gościa.
  7. Gość komercyjny, dokonując zakupu vouchera jest zobowiązany do wpłaty 100 % jego wartości. Ustala się następujące zasady realizacji usług objętych voucherami:
    a) każdy zakupiony voucher posiada trzymiesięczny termin ważności, w którym to terminie usługi objęte voucherem mogą być zrealizowane po uprzednim potwierdzeniu dostępności usługi w wybranym terminie.
    b) voucher ma charakter imienny i niepodzielny - realizacja usług objętych voucherem możliwa jest tylko na rzecz osoby, na którą wystawiono voucher,
    c) nie dopuszcza się możliwości zwrotu vouchera; w przypadkach uzasadnionych szczególnymi okolicznościami (zdarzenia losowe, niezawinione i niezależne od Gościa) istnieje możliwość zmiany terminu ważności vouchera lub dokonania cesji na inną osobę,
    d) w przypadku zrealizowania usług o wartości niżej niż kwota wartości vouchera wypłaty gotówkowe różnicy nie będą realizowane.
  8. Późniejsze przybycie lub opuszczenie pokoju przed planowanym zakończeniem pobytu, z wyłączeniem zdarzeń losowych, niezależnych od Gościa komercyjnego, wyłącza obowiązek zwrotu kwoty za niewykorzystane usługi objęte rezerwacją.
  9. Zameldowanie Gości odbywa się w recepcji obiektu, w którym rezerwacja będzie realizowana.
  10. Gość zobowiązany jest uregulować - w dniu przyjazdu w recepcji obiektu, opłatę za pobyt oraz opłatę uzdrowiskową.
  11. Doba hotelowa rozpoczyna się od godziny 14:00 i trwa do godziny 12:00 następnego dnia, chyba że odmienne warunki pobytu zostały ustalone indywidualnie i potwierdzone pisemnie w potwierdzeniu rezerwacji sporządzanej przez pracownika Wydziału Marketingu.
  12. Osoby niezameldowane mogą przebywać gościnnie w pokoju Kuracjusza w godzinach od 8:00 do 22:00, po uprzednim zgłoszeniu tego faktu w recepcji danego obiektu oraz po okazaniu przez odwiedzającego dowodu tożsamości. Przebywanie osób niezameldowanych w pokoju po godzinie 22:00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na odpłatne korzystanie z usług Uzdrowiska Kamień Pomorski SA.
  13. W przypadku wcześniejszego przyjazdu Uzdrowisko Kamień Pomorski S.A. nie gwarantuje Gościom zakwaterowania. Wcześniejsze zakwaterowanie możliwe będzie jedynie w przypadku dysponowania wolnymi miejscami - za odpłatnością ustaloną wg obowiązującego cennika.
  14. Gość nie ma prawa przekazywać zwalnianego przez siebie pokoju innym osobom, nawet w przypadku, gdy nie upłynął okres pobytu, za który uiścił należną opłatę.
  15. Jeżeli w ramach pobytu przewidziane jest badanie wstępne, to przeprowadza je lekarz oddziału lub lekarz dyżurny. Lekarz kwalifikuje pacjenta do leczenia balneofizykalnego i zleca zabiegi. W przypadku przeciwwskazań do tego typu leczenia, wcześniejsze ustalenia dotyczące ilości i rodzaju zabiegów ulegają zmianie.
  16. Gość uprawniony do korzystania z badań lekarskich i zabiegów - powinien zgłaszać się na nie punktualnie, w wyznaczonym miejscu, ściśle przestrzegając wskazań leczniczych w zakresie pobierania zabiegów, czasu i miejsca wypoczynku. Zabiegi niewykorzystane z winy kuracjusza przepadają - bez możliwości domagania się zwrotu ich wartości.
  17. Zabiegi wykonywane są w dni zabiegowe, tj. od poniedziałku do soboty (za wyjątkiem dni świątecznych).
  18. Odstąpienie zleceń na zabiegi osobom trzecim w jakiejkolwiek formie jest zabronione.
  19. O pogorszeniu stanu zdrowia lub nagłym zachorowaniu w trakcie pobytu kuracyjnego Gość zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić dyżurującą pielęgniarkę.
  20. Od godziny 22:00 do 6:00 w obiektach Uzdrowiska Kamień Pomorski S.A. obowiązuje bezwzględna cisza nocna. W okresie od 1 czerwca do 30 września cisza nocna obowiązuje w godzinach od 23:00 do 6:00.
  21. Goście zobowiązani są do przestrzegania przepisów sanitarnych i przeciwpożarowych.
  22. Gość Uzdrowiska ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone na terenie obiektu lub niedobory w wyposażeniu zajmowanego pokoju, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
  23. Gość Uzdrowiska ma obowiązek zdeponować w recepcji pieniądze, papiery wartościowe i cenne przedmioty, w szczególności kosztowności i przedmioty mające wartość naukową lub artystyczną. Uzdrowisko Kamień Pomorski SA nie ponosi odpowiedzialności za utratę ww. przedmiotów, które nie zostały zdeponowane.
  24. W obiektach Uzdrowiska Kamień Pomorski S.A., istnieje możliwość zdeponowania wartościowych przedmiotów oraz gotówki - zgodnie z zarządzeniem wewnętrznym obowiązującym w obiektach Uzdrowiska.
  25. W przypadku zgubienia lub zniszczenia klucza lub karty do pokoju Gość zobowiązany jest wnieść opłatę - zgodnie z zarządzeniem wewnętrznym.
  26. Na terenie i w obiektach Uzdrowiska Kamień Pomorski S.A. obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu i spożywania napojów alkoholowych.
  27. Uzdrowisko Kamień Pomorski S.A. uprawnione jest do przerwania pobytu pełnopłatnego w przypadku, gdy Gość w sposób rażący narusza postanowienia niniejszego Regulaminu.
  28. Goście mają prawo zgłosić wszelkie zastrzeżenia, uwagi i spostrzeżenia Kierownikowi obiektu.
  29. Zgodnie z przepisem art. 38 pkt 12 ustawy o Prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

wsparcie UE "Utworzenie Instytutu Badawczego Innowacyjnych Metod Rehabilitacji Pacjentów po Urazach Rdzenia Kręgowego."
Projekt dofinansowany ze środków Unii Europejskiej w Ramach Programu Operacyjnego Inteligentny Rozwój."